1. Kontakt mit COZYAVENA

Vielen Dank für Ihr Interesse an COZYAVENA. Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und stehen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Datenschutz oder anderen Anliegen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.

2. Kundenservice und Unterstützung

Wenn Sie Unterstützung zu einer bestehenden Bestellung benötigen oder Fragen vor dem Kauf haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei Fragen zu Versandinformationen, Bestellstatus, Rückgabe- und Umtauschanfragen, Produktinformationen sowie allgemeinen Serviceanliegen.

3. Kontaktinformationen

Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 101 DIAMOND DR, ALICEVILLE, AL 35442-4916, US

E-Mail: contact@cozyavena.com

Telefon: +1 (973) 727-5236

4. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Die Servicezeiten sind von 09:00 bis 12:30 Uhr sowie von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET). An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

5. Anfragen zu Bestellungen

Für Fragen zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zur Sendungsverfolgung empfehlen wir, die Bestellnummer zusammen mit Ihrer Anfrage anzugeben. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie entsprechende Trackinginformationen, die zur Nachverfolgung der Sendung verwendet werden können.

6. Rückgabe- und Umtauschanfragen

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Zur Bearbeitung können zusätzliche Informationen wie Bestellnummern, Produktbilder oder eine Beschreibung des Anliegens erforderlich sein. Rückgabe- oder Umtauschanfragen können gemäß den geltenden Richtlinien innerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht werden.

7. Datenschutzanfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich ebenfalls über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Datenschutzbezogene Anfragen werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

8. Antwortzeiten

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Anfragevolumen, Art des Anliegens und gesetzlichen Feiertagen variieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

9. Aktualisierung der Kontaktinformationen

COZYAVENA behält sich das Recht vor, Kontaktinformationen oder Servicezeiten bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.